Expérience client Detecta
Une expérience minibar simple, mobile et sans application.
Le client accède au minibar depuis son téléphone, voit les informations utiles et garde un parcours fluide.
Minibar
Prix visibles avant consommation.
Eau pétillante
50 cl
4 €
Disponible
Champagne brut
20 cl
22 €
Prix visible
Noix cajou
Premium
8 €
En stock
Parcours en chambre
Le client scanne, choisit, profite. L’hôtel garde la visibilité.
Le parcours ne transforme pas le minibar en borne compliquée. Il ajoute juste assez d’information pour rassurer le client et assez de suivi pour l’hôtel.
01
Le client scanne
Un QR code ou un point NFC ouvre le parcours depuis le téléphone, sans application à installer.
02
Il comprend ce qui compte
Prix, informations utiles et contact hôtel restent visibles avant toute consommation.
03
Il prend son produit
Le minibar reste naturel : le client choisit, prend, puis profite de son séjour.
04
L’hôtel garde le suivi
Paiement, confirmation et inventaire suivent les règles choisies par l’établissement.
Transparence
Le client doit comprendre avant de consommer.
La page client sert d’abord à éviter l’ambiguïté : prix visibles, pas de téléchargement, confirmation si disponible et contact hôtel en cas de question.
Prix visibles
Le client voit les prix avant consommation. Rien ne doit ressembler à une surprise.
Sans téléchargement
Le parcours s’ouvre dans le navigateur mobile. Pas de compte ni d’application imposée.
Confirmation claire
Lorsque le flux le permet, le client peut obtenir une confirmation ou un reçu.
Contact hôtel
Une question reste une question de service : le contact hôtel est disponible dans le parcours.
Message visible
Rien n’est caché au moment où le client choisit.
Chargement
Les cas client se chargent.
Ce bloc visuel est charge en differe pour garder le premier affichage rapide.
Chargement
Le lien exploitation se charge.
Ce bloc visuel est charge en differe pour garder le premier affichage rapide.
Parcours client complet
Le client voit un service simple. L’hôtel garde le contrôle.
Cette page met en avant le parcours en chambre : scan, informations utiles, prix visibles, gestion des cas particuliers et lien direct avec l’exploitation.